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Politique de confidentialité
Il est important pour nous que nos clients et contacts puissent nous faire confiance. C’est pourquoi nous tenons à respecter le mieux possible tout ce qui concerne la vie privée. Pour pouvoir travailler efficacement et vous offrir le meilleur service possible, nous sauvegardons certaines données personnelles de nos clients et contacts. Il va de soi que nous traitons ces données de manière prudente, en toute sécurité et de manière respectueuse.
Vous pourrez lire ci-après dans notre politique de confidentialité, de quelles données il s’agit, comment nous les collectons et à quelles fins. Chacun doit pouvoir contrôler ses données personnelles et c’est pourquoi nous voulons donner à chacun la chance de décider quelles données vous souhaitez partager avec nous ou non.
Cette politique de confidentialité s’applique à tous nos clients et contacts qui utilisent les services et les produits de Vilarte. Cette politique de confidentialité s’applique également lorsque vous vous rendez à nos bureaux ou que vous visitez notre(s) site(s) internet. La Réglementation européenne 2016/679 du 27 avril 2016 concernant la protection des données personnelles (Réglementation Générale de Protection des Données mieux connue sous RGPD) règle la protection de vos données personnelles. Nos nous engageons à respecter nos devoirs et vos droits chaque fois que nous utilisons vos données.
Informations sur la collecte et l'utilisation des données personnelles
1. Les données personnelles que VILARTE collecte
Sous données personnelles ou données privées nous entendons des données qui concernent une personne identifiable (la ‘personne concernée’). Ceci peut être par exemple :
Nom
Adresse
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Profils sur les réseaux sociaux
Autres informations collectées via des formulaires à compléter
Etc.
En plus de ces données, nous pouvons rassembler des données personnelles par d’autres techniques comme les cookies. Ces données peuvent comporter entre autres :
Navigateur web
Cookie-ID
Adresse IP
Les pages visionnées sur nos sites web
Etc.
Enfin nous pouvons aussi collecter des données personnelles en rapport avec le placement de votre pavillon Vilarte :
Date d’achat
Date de placement
Débits d’air mesurés par pièce
Date de réception
Etc.
Toutes les données que nous rassemblons peuvent être combinées entre elles pour mieux accorder nos produits, services et offres à vos besoins personnels. Comme la loi le prescrit, nous n’utilisons pas de données sensibles, telles que votre origine raciale ou ethnique, vos convictions politiques ou vos choix sexuels.
2. Comment VILARTE collecte les données personnelles ?
Les données personnelles peuvent être rassemblées de différentes manières par Vilarte, que ce soit lors d’interactions online ou offline. Ceci peut être par exemple :
Un contact électronique, téléphonique ou écrit avec des collaborateurs de Vilarte ;
Des formulaires à compléter qui sont par exemple proposés lors des foires ou sur les sites internet ;
Un formulaire de contact à compléter et envoyer ;
L’inscription à une newsletter de Vilarte ;
La commande d’un produit de Vilarte ;
La participation à des actions ou des concours, l’interaction sur les réseaux sociaux par ex. liker et partager des posts sur les comptes officiels de Vilarte, l’envoi d’un inmail, …
Les cookies (voir la gestion des cookies plus loin dans ce document) ;
Etc.
3. Pourquoi traitons-nous vos données ?
Nous traitons les données personnelles pour divers objectifs. Nous ne traitons pour cela uniquement que les données qui sont utiles à l’objectif visé.
Nous utilisons donc vos données personnelles :
Avec votre accord ;
Lors de l’exécution d’un contrat ;
Pour répondre à une obligation légale ou réglementaire ;
Au cas où Vilarte a un intérêt justifié qui est plus important que l’intérêt de la personne concernée.
Les objectifs suivants justifient que nous fassions usage de vos données personnelles :
La gestion des demandes de visiteurs ou l’envoi de documentation ;
La gestion de notre base de clients ;
L’enregistrement des produits achetés ;
L’optimalisation de notre service à la clientèle ;
La solution de problèmes éventuels des clients avec nos produits ;
Suivi des paiements par nos clients ;
La promotion des produits et des services de Renson et de ses filiales (clients directs ou indirects) au moyen de marketing direct ;
La communication de messages personnels et d’actions sur base de l’information collectée par votre utilisation de nos sites internet, au moyen de cookies ou techniques similaires ;
L’analyse et l’optimalisation de l’expérience d’utilisation de notre site internet ;
Etc.
4. Transmettons-nous vos données à des tiers ?
Les données personnelles peuvent être partagées avec les partenaires en vue des mêmes objectifs. Les données personnelles ne sont en aucun cas vendues ou transmises à d’autres organisations, à moins que le client/contact n’ait été formellement informé et ait donné son accord explicite.
Nous pouvons utiliser des données anonymes, agrégées, à des fins commerciales ou pour une communication externe. Ces données ne se rapportent jamais à un individu particulier.
5. Vos droits
Le client/contact peut toujours avoir, sur simple demande, un droit de regard sur ses données personnelles, les faire modifier ou éliminer. Il faut pour cela tenir compte des périodes de conservation légales. En outre le client/contact a le droit à tout moment de demander de ne plus utiliser ses données à des fins de marketing direct. Pour cela, l’utilisateur peut envoyer un mail à info@vilarte.be.
Gestion des cookies
1. Généralités
Vilarte n’utilise des cookies que lorsque, comme ceci est déterminé par la loi, vous avez préalablement donné votre accord. Les cookies sont des petits textes ou des données qui sont placés sur votre ordinateur local ou autre appareil lors d’une visite à notre site internet. L’utilisation de cookies nous permet d’améliorer notre site internet à l’aide de votre utilisation et sert à des fins de marketing. En plus, certains paramètres peuvent être rappelés lors d’une prochaine visite, par ex. pays, choix de la langue, … afin de personnaliser votre visite et de vous offrir des services personnalisés.
Les cookies sont activés en standard par votre navigateur. Pour une utilisation optimale de nos sites internet, il est conseillé de laisser les cookies actifs. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez, selon le navigateur les désactiver comme suit :
Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/nl-BE/windows-vista/block-or-allow-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
2. Types de cookies
Il existe différentes types de cookies, chacun avec un but spécifique. Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et traceurs. Ceci se fait entièrement selon les politiques qui sont d’application pour des partenaires externes tels que Google: (https://policies.google.com/)
Voici la liste de cookies qu’on utilise :
__utma
Objectif : suivre la fréquence à laquelle un utilisateur visite le site Web
Durée d'utilisation : 2 ans
__utmb
Objectif : suivre la fréquence à laquelle un utilisateur visite le site Web
Durée d'utilisation : 2 ans
__utmc
Objectif : suivre la fréquence à laquelle un utilisateur visite le site Web
Durée d'utilisation : jusqu'à la fin de la visite du site
__utmz
Objectif: montre d'où vient le visiteur sur le site Web
Durée d'utilisation : 6 mois
Restez informés des modifications
Il va de soi que le traitement des données personnelles peut évoluer dans le temps et, suite au changement de la législation, des progrès techniques,… Vilarte se réserve le droit d’adapter cette politique de confidentialité à l’avenir si nécessaire. Si c’est le cas, ses utilisateurs en seront informés de manière adéquate au moyen du site internet de Vilarte.
Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour vous assurer que vous êtes au courant de notre politique de confidentialité.
En continuant à utiliser notre site Web, vous acceptez notre accord de confidentialité et les versions modifiées de cet accord.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur la protection de vos données personnelles ou si vous souhaitez consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les méthodes suivantes :
Envoyez un email à info@vilarte.be
Envoyez une lettre datée et signée à Vilarte®, Nieuwpoortstraat 173, 9160 Lokeren, België
Publié le 25 mai 2021.